Eine verlässliche Kunden-Ansprache ist derzeit wichtiger denn je! Die proaktive Kommunikation mit Interessenten und Kunden verschafft den entscheidenden Vorteil gegenüber Marktbegleitern und ermöglicht einen wichtigen Wettbewerbsvorteil.
Text:
Steinfeld, 8.12.2009 - Die Verbesserung der Kundenkommunikation stand im Vordergrund des Business Breakfast, dass die Demand Software Solutions GmbH am Freitag, den 4.12.2009 in Steinfeld veranstaltet hat.
Zahlreiche Kunden und Interessenten waren der Einladung gefolgt und haben sich zu diesem Thema informieren lassen. Während der Vorträge wurden die Möglichkeiten und die Neuerungen aufgezeigt, die moderne Telekommunikationsanlagen heute bieten. Dabei stand das Thema VoIP (Voice over IP), das Telefonieren über das Internet, im Vordergrund. Diese Technologie wird in Zukunft gerade in Unternehmen zunehmend Einzug finden, da die Telekom bis 2014 weite Teile Deutschlands mit Glasfaser versorgen will und die ISDN-Technik ersetzen wird. Dieses betrifft gerade Unternehmen, da viele Anlagen nach alter Technik hier vorhanden sind.
Im zweiten Teil der Veranstaltung ging es um die Kombination zwischen Telefonie und Software. Dem interessierten Publikum wurden Ansatzpunkte aufgezeigt, wie aus der Software GENESIS4Web mit dem Modul CRM ganz einfach mit dem Kunden Kontakt aufgenommen werden kann und alle Informationen einfach und schnell zu erreichen sind. Durch die volle WEB-Fähigkeit von GENESIS4Web ist eine einfache Integration auch für andere Produkte wie Skype etc. möglich. Sehr interessiert waren die Teilnehmer beim Thema Kosteneinsparung und Prozessoptimierung, die durch die Nutzung der neuen Technologien möglich sind.
Zum Schluss der Veranstaltung wurden die Erfahrungen in den Unternehmen in diesem Bereich ausgetauscht und eine rege Diskussion fand statt. Alle Teilnehmer waren sich einig das solche Veranstaltungen weiter statt finden sollten.
DSS auf der IT&Business 2010